Повернень у нас не буває
Повертати нічого, бо купівлі не було. Нижче розписано, що робити в кожній із ситуацій, через які читачі зазвичай і відкривають цю сторінку.
Купівлі не було. Повернення має сенс там, де перед ним стояла оплата. У зводі оплати не трапляється: аркуш розгортається цілим від першого рядка, і замовляти для цього нічого не треба.
Переказ пішов не нам. Гроші, відправлені в переконанні, що це плата за наші аркуші, редакцію обійшли стороною. Рахунку, на який їх можна було б прийняти, у звіду просто не існує, а посередники в нас не працюють.
Перший крок — банк. Напишіть у банк або в платіжну службу й оскаржте ту операцію. Другим адресатом має стати майданчик, де вам трапилася сама пропозиція. Обидва звернення варто зробити того ж дня, доки свіжі подробиці.
Другий крок — лист до нас. На poryadok@direlavon.com надішліть посилання або знімок екрана. Повернути переказ нам не під силу, зате ми поскаржимося сервісу, який розносить підробку, і попередимо читачів у найближчому аркуші.
Коли ваше число інше. Опишіть умови: висоту полиці, провітрювання кухні, товщину стінки. Ми перемірюємо й відпишемо, що вийшло в нас. Виявиться ваше число точнішим — у переліку стане ваше.
Коли аркуш неповний. Підкажіть тему, і вона ляже в план найближчих випусків. Такі підказки ми цінуємо вище за похвалу: вони показують, де в переліку дірка.
Коли в тексті хиба. Напишіть, і ми виправимо протягом доби. Виправлень не ховаємо — у кінці аркуша стає рядок із датою правки, щоб читач бачив, що саме змінилося.
Коли щось не працює. Поломки приймаємо тією ж поштою: сторінка не відкрилася, верстка роз’їхалася, посилання веде в пустоту. Вкажіть, яку сторінку відкривали, з чого й у якому браузері; найгірші поломки лагодимо того ж дня.
Папір для бухгалтерії. Рахунок просять нечасто й зазвичай через непорозуміння. Виписати його немає з чого: грошей між читачем і звідом не ходить, тож і підтверджувати нічим. На запит ми надсилаємо одне — пояснення в кілька рядків про те, що аркуші безплатні.
Із жодної з описаних ситуацій повернення не виходить, бо на аркуші звіду читач не витратив нічого.
Суміжні аркуші: ми нічим не торгуєм, читання без заявок, умови прибраного зошита, попередження про гарячий посуд.